מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 04/11/2026
העמוד הזה מסביר אילו נתונים אי.אס.קי שירותי שיווק בע"מ אוספת דרך אתר DecaLeap ודרך המערכת עצמה, למה, ומה הזכויות שלכם. אנחנו חובשים כאן שני כובעים שונים, ולכן יש שני חלקים: מה שאנחנו אוספים עליכם, ומה שאנחנו מעבדים עבורכם על הלקוחות שלכם.
1. מה אנחנו אוספים עליכם
- פרטי התקשרות שמסרתם בטופס יצירת קשר או בהרשמה: שם, חברה, אימייל, טלפון.
- פרטי חשבון: שם מלא, כתובת אימייל, תפקיד והרשאות של כל משתמש.
- נתוני חיוב: שם החברה, ח.פ, כתובת והיסטוריית חשבוניות. פרטי כרטיס אשראי אינם עוברים דרכנו, אינם נשמרים בשרת שלנו ואיננו רואים אותם אף פעם - התשלום בכרטיס מתבצע אצל ספק סליקה חיצוני מורשה; פרטי הכרטיס אינם עוברים דרך השרתים שלנו ואינם נשמרים אצלנו.
- יומני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני התחברות וניסיונות התחברות, ופעולות רגישות במערכת.
2. למה אנחנו משתמשים בהם
- כדי לספק את השירות, לתמוך בו ולחייב עליו.
- כדי לאבטח אותו - זיהוי ניסיונות פריצה, חסימת שימוש לרעה ותחקור אירועים.
- כדי ליצור איתכם קשר בעניינים תפעוליים (תקלה, חידוש, שינוי מהותי). דיוור שיווקי נשלח רק בהסכמה, ותמיד עם אפשרות הסרה.
3. נתונים שאתם מזינים על הלקוחות שלכם
ביחס לנתונים שאתם מזינים למערכת - אתם בעלי הנתונים ואנחנו מעבדים אותם בשמכם ולפי הוראותיכם בלבד. אנחנו לא ניגשים אליהם אלא לצורך תמיכה שביקשתם, לצורך תחזוקה, או מכוח חובה שבדין.
כל לקוח יושב על מסד נתונים נפרד ותהליך נפרד - לא סכימה משותפת עם עמודת דייר. גיבוי, שחזור ומחיקה הם פעולות על הנתונים שלכם בלבד.
4. עוגיות ומדידת ביקורים
האתר שומר בדפדפן את מה שנחוץ לפעולתו: בחירת השפה, סשן ההתחברות למערכת והגנה בסיסית על טפסים.
מדידת ביקורים מתחילה אחרי שאישרתם בחלון שמופיע בביקור הראשון. אז נשמר בדפדפן מזהה אקראי, ונרשמים העמודים שנצפו, המקור שממנו הגעתם (אתר מפנה או פרמטרי קמפיין בכתובת) ומועד הביקור. כתובת הרשת נשמרת בצורה מגובבת. המידע עוזר לנו להבין אילו עמודים ואילו קמפיינים עוזרים לכם. אם תשאירו פרטים בטופס, הביקורים מקושרים לפנייה שלכם. הנתונים נשמרים 13 חודשים. אפשר להפסיק בכל רגע בניקוי נתוני האתר בדפדפן, ולבקש מחיקה בכתובת המייל שלמטה.
5. אבטחת מידע
הנתונים נשמרים במסד נתונים שאינו חשוף לאינטרנט הפתוח. הגישה אליו מוגבלת לצוות אי.אס.קי שירותי שיווק בע"מ בלבד, דרך מפתח SSH ואימות דו-שלבי במקום שנדרש, וכל פעולה רגישה נרשמת ביומן.
התעבורה מוצפנת מקצה לקצה - האתר והמערכת עובדים ב-HTTPS בלבד. הגיבויים מוצפנים גם הם, ומועתקים אל מחוץ לשרת.
6. ספקי משנה
כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספק אחסון חיצוני, בספק סליקה חיצוני, בשירות דואר אלקטרוני לשליחת הודעות והתראות מערכת, ובשירות מודל AI חיצוני שמפעיל את השכבה החינמית של עוזר ה-AI המובנה. השירות הזה מקבל את השאלות, את הרשומות שהעוזר קורא כדי לענות, ואת שם המשתמש ושם החברה, ועשוי לשמור אותם ולהשתמש בהם לשיפור המודלים שלו; מנהל המערכת יכול לכבות את העוזר בהגדרות. פרטיהם יימסרו לפי בקשה בכתובת המייל שלמטה.
בעמוד התשלום אנחנו בודקים את מדינת החיבור לפי כתובת ה-IP, כדי שהמדינה שנבחרה לחיוב ולמע"מ תתאים למציאות. הבדיקה נעשית מול מסד מקומי בשרת שלנו (IP Geolocation by DB-IP, רישיון CC BY 4.0), בלי לפנות לגורם חיצוני. בהזמנה נשמרים קוד המדינה ומועד הבדיקה בלבד, וכתובת ה-IP עצמה אינה נשמרת.
7. היכן הנתונים מאוחסנים
הנתונים מאוחסנים על שרתים ייעודיים של השירות, במסד נתונים נפרד לכל לקוח. הגיבויים נעשים מדי יום, מוצפנים, ומועתקים אל מחוץ לשרת.
המערכת שולחת הודעות ומסמכים ללקוחות ולספקים שלכם, ושולחת אליכם התראות מערכת: הזמנות לעובדים, איפוס סיסמה והתראות לצוות.
8. כמה זמן שומרים
נתוני החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. אחרי סיום ההתקשרות הם נשמרים 90 יום כדי לאפשר שחזור והפעלה מחדש, ואז החשבון החי נמחק.
תעודה שהועלתה לרכישה אקדמית משמשת לבדיקת הזכאות ונשמרת בתיק הלקוח עד שתעודה חדשה מחליפה אותה. העובדים שמורשים לצפות בפרטי הלקוח רואים אותה.
לגבי הגיבויים: עותקי גיבוי מוצפנים יוצאים מהמחזור בתוך תקופת השמירה שנקבעה לכם, וברירת המחדל היא שבעה ימים. עותק שנתפס בארכיון החודשי מושמד יחד עם אותו ארכיון, בתום התקופה שהדין מחייב לשמור אותו.
חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות הם חריג: הם נשמרים שבע שנים לפי חובת הארכיון החשבונאית שבדין, גם אחרי בקשת מחיקה, ואי אפשר לוותר עליהם.
9. הזכויות שלכם
לפניות בנושא פרטיות: info@decaleap.com. נענה תוך זמן סביר, ובכל מקרה בתוך המועד שהדין קובע.
- זכות לעיין בנתונים שאנחנו מחזיקים עליכם.
- זכות לתקן מידע שגוי.
- זכות למחיקה - במגבלות שמירת החובה שפורטה למעלה.
- זכות לקבל עותק בפורמט מובנה ושמיש (Excel או CSV). ייצוא עצמאי פתוח לכם מכל מסך רשימה בכל רגע, בלי לבקש מאיתנו.
- זכות להתנגד לדיוור שיווקי ולהסיר את עצמכם ממנו בכל הודעה.
10. אירוע אבטחה
אם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע לנתונים שלכם, נודיע לכם ללא דיחוי בלתי סביר - מה ידוע לנו, מה עשינו, ומה מומלץ שתעשו.
אי.אס.קי שירותי שיווק בע"מ, ח.פ. 516791738 · העסיס 5, ראשון לציון 7549316, ישראל · info@decaleap.com