ביטול, החזרים וחידוש
עודכן לאחרונה: 10/09/2026
אנחנו מעדיפים שתישארו כי המערכת עובדת בשבילכם, לא כי קשה לצאת. לכן הביטול הוא פעולה פשוטה, והנתונים שלכם יוצאים איתכם.
1. תקופת הניסיון
יש תקופת ניסיון, בלי כרטיס אשראי. אם לא תמשיכו — לא מחויב דבר, ואין צורך לבטל באופן אקטיבי כדי להימנע מחיוב.
2. ביטול מנוי
אפשר לבטל בכל רגע, בהודעה בכתב לinfo@decaleap.com או דרך מנהל הלקוח שלכם. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה: הגישה, הנתונים והייצוא נשמרים עד אז.
3. החזרים
בחיוב שנתי יש 30 יום מיום החיוב לבטל ולקבל החזר מלא, בלי לנמק. זו אותה מדיניות שאנחנו מפעילים על מוצרי פרללס, והיא רחבה מהזכות שהדין מקנה.
אחרי 30 הימים, תקופה שכבר החלה אינה מוחזרת באופן יחסי, אלא אם נקבע אחרת בהסכם חתום. הביטול עדיין אפשרי בכל רגע והוא נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה.
אם חויבתם בטעות — סכום כפול, מודול שלא הוזמן או משתמש שכבר הוסר — נתקן ונחזיר את ההפרש במלואו.
4. הסרת מודול או צמצום משתמשים
אפשר להסיר מודול או להשבית משתמש בכל רגע. ההשפעה על החיוב חלה מהחידוש הבא; אין זיכוי יחסי בתוך תקופה ששולמה מראש.
5. חידוש
לחשבון יש תאריך חידוש אחד. תזכורת נשלחת כ-30 יום מראש עם הסכום הצפוי, כדי שתספיקו לשנות היקף לפני שהחידוש מתבצע.
אחרי מועד החידוש יש 14 ימי חסד שבהם השירות ממשיך לפעול. אם לא שולם עד סופם, החשבון עובר למצב מצומצם — הנתונים נשמרים והייצוא נשאר פתוח.
6. מה קורה לנתונים אחרי עזיבה
הייצוא פתוח לכם עד לרגע הסגירה, ואפשר לבקש עותק מלא. אחרי כן הנתונים נמחקים בהתאם למדיניות הפרטיות.
7. חוק הגנת הצרכן
חוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981) מקנה זכות לבטל עסקת מכר מרחוק, ובעסקה מתמשכת — לבטל אותה בכל שלב. הזכות הזו עומדת לכם בנוסף לאמור בעמוד הזה ואינה נגרעת ממנו.
שימו לב שהחוק חל על צרכן, ולא על עסקה בין שני עוסקים. DecaLeap נמכרת לחברות ולעוסקים, ולכן ברוב ההתקשרויות שלנו התנאים המסחריים הם שחלים. במקום שבו החוק כן חל — הוא גובר.
אי.אס.קי שירותי שיווק בע"מ, ח.פ. 516791738 · העסיס 5, ראשון לציון 7549316, ישראל · info@decaleap.com · +972-54-2400700